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        【心級服務 讓愛連接】漢中移動裝維工程師用心為民“辦實事”

        在便捷的信息通信生活背后,有這么一群人,他們不分春夏秋冬,不懼風霜雨雪,每天迎著第一抹朝霞出發,直到夜幕降臨才回家。他們不起眼,卻不辭辛勞地為幾十萬移動寬帶客戶服務著、奉獻著。他們就是移動寬帶裝維工程師。????深秋的天氣,陰雨連綿,裝維工程師沈彪的身影卻仍然穿梭在大街小巷中,為家家戶戶的寬帶上網奔波忙碌著。

        讓沈彪苦惱的是,接到一位客戶的裝機工單后聯系了十多次了,但電話接通后均無人說話。沈彪在下班前,又嘗試著通過發短信聯系客戶,終于客戶回復了,原來客戶夫妻倆都是聾啞人。收到短信時,沈彪已經在下班回家的路上了,但看到短信后二話不說,馬上到客戶家里進行了寬帶安裝。

        原本圓滿的服務接近尾聲的時候又出了點小意外??蛻粲檬种钢b控器上的語音鍵表示用不了,沈彪才恍然大悟,聾啞人無法使用遙控器的語音功能,沈彪又跑回單位,給客戶更換了一個按鍵遙控器,客戶使用后,給沈彪豎起了大拇指。

        沈彪回到家中,已經是晚上10點多了。但他心中是高興的,沈彪一直都是一個熱心的人,無論是在日常生活中還是在工作中,他都希望用心用情,盡自己的綿薄之力幫助有需要的人。

        【心級服務 讓愛連接】漢中移動裝維工程師用心為民“辦實事”插圖

        裝維工程師王康樂,他每天總是第一個參加晨會,第一個梳理完當天裝、移、修障等工單信息,第一個出門,他也是收錦旗、受客戶表場最多的一個人。

        10月的一天,晚上7點多了,他忙完一天的工作準備回家,一位老人給他打來電話,小心翼翼的給他說:“我家里寬帶網絡一直卡頓、掉線,電視機也沒辦法正???。我的孩子在外地工作呢,我自己也不會設置網絡,現在能不能過來給修修?”他掛斷電話后直奔老人家中,經現場認真檢測,原來是老人家里的插線板壞了。老人說,外邊太冷,怕出去感冒,能不能讓王康樂幫買一個,王康樂毫不猶豫的說:“可以”。幫助老人把插線板換好,調試好寬帶后,已經是晚上9點多了。老人要為他下水餃,拿衣服防寒,他都一一拒絕。他對工作的責任心、不怕麻煩的熱心腸,使老人深受感動,逢人便夸移動寬帶不僅網速快,而且工作人員服務好!

        【心級服務 讓愛連接】漢中移動裝維工程師用心為民“辦實事”插圖1

        勞動不因微小而泯滅,裝維人穿梭于各個通信“戰場”,在高樓與鄉村穿梭,處處都有他們的身影,小小的崗位發揮著大大的能量,他們用技術與專業守護客戶的網絡,用熱情與責任做好心級服務,默默為群眾辦實事、辦好事。

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